Marché financier : Comment agir lors d'un désaccord avec votre courtier ? Article accessible uniquement pour les souscripteurs.
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En dépit d'une réglementation de plus en plus stricte, les conflits entre les épargnants et les intermédiaires financiers sont fréquents. Voilà quelques recommandations pour vous protéger efficacement.
Par Emmanuel Schafroth
Les conflits entre les investisseurs et leurs prestataires dépassent souvent une simple violation flagrante de la réglementation. Ils proviennent plutôt d'un désaccord entre l'offre financière proposée et la tolérance au risque du client. En effet, l'intermédiaire a le devoir de créer un lien approprié entre le produit financier et les caractéristiques de l'investisseur.
« Nous constatons souvent des cas où il n'y a pas eu d'évaluation de la tolérance au risque, une mauvaise correspondance entre le produit et la situation du client, un manque de jugement critique de l'intermédiaire sur les informations fournies par le créateur du produit, et même la commercialisation de produits interdits en France », déclare Hélène Feron-Poloni, avocate inscrite au barreau de Paris. La réaction du client face au risque est une responsabilité pour l'intermédiaire. « Il ne suffit pas d'informer le client du risque de perte d'un produit : il faut également l'informer de la probabilité que ce risque se matérialise », précise Jacques Voche, avocat aux barreaux de Poitiers et de Paris.
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