L'entreprise Mondial Relay, autrefois filiale des 3 Suisses et récemment acquise par le groupe polonais InPost en 2021, intensifie ses efforts pour augmenter le volume de livraisons de colis en dehors du domicile. En même temps, elle encourage l'utilisation d'emballages recyclables.
De la plume de Julie Le
En raison de l'inflation et de la sensibilisation croissante à l'environnement, le commerce en ligne entre particuliers continue de se développer. Ce marché vaudrait effectivement environ 10 milliards d'euros en France, et 86 milliards d'euros à l'échelle de l'Europe. Mondial Relay, expert en livraison en points relais proches, a constaté cet engouement pour les articles d'occasion vendus en ligne, avec 177 millions de colis livrés en France en 2022 seulement. Acquise par le groupe polonais InPost en 2021 et autrefois partie du groupe 3 Suisses depuis sa création en 1997, Mondial Relay compte maintenant sur un réseau de 28 000 points relais dans neuf pays, auxquels s'ajoutent 31 000 casiers ou consignes automatiques.
En tant qu'experts dans le domaine de la livraison à domicile, nous avons la capacité de maximiser l'efficacité de la livraison sur le dernier segment du trajet, en transportant jusqu'à 800 colis par véhicule. Cela nous aide non seulement à réduire les émissions, mais aussi à atténuer la congestion dans les centres-villes. C'est une approche similaire à celle utilisée dans les transports publics", explique Quentin Benault, le PDG de Mondial Relay, une entreprise qui a réalisé un chiffre d'affaires de 400 millions d'euros en 2021 et qui compte aujourd'hui 1 700 employés. Le PDG ajoute que les points de consigne, résultant de collaborations entre Mondial Relay et diverses municipalités ou propriétaires, permettent à l'entreprise de sortir des zones commerciales et de se rapprocher de ses clients, car ils sont situés juste à côté des immeubles.
Paquet transformé à partir d'une boîte de riz
Quentin Benault observe, en plus de l'essor du marché en ligne pour les articles d'occasion, une tendance croissante des clients à opter pour des emballages réutilisables. « Nous voyons arriver toutes sortes de paquets, y compris ceux réalisés à partir de boîtes de riz ou de céréales recyclées en contenants d'expédition », explique-t-il, tout en précisant que « la débrouillardise ne satisfait pas toujours aux exigences de qualité pour traverser des centaines de kilomètres ».
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Selon une recherche effectuée par Mondial Relay, il a été révélé que 81% des consommateurs recherchaient des solutions d'emballage. Cette constatation a incité l'entreprise à collaborer avec Hipli, une start-up fondée en 2020 à Le Havre, qui propose des services de contenants réutilisables pour le commerce en ligne. Au début, cette collaboration s'est concentrée sur des enveloppes souples, puis sur des boîtes pliables, toutes pouvant être réutilisées jusqu'à cent fois. Quentin Benault a décrit cela comme "une façon de pousser l'économie circulaire à son paroxysme".
Ces types de conditionnement, offerts par les vendeurs en ligne, sont par la suite réintégrés dans le processus ou recyclés lors de l'expédition de paquets entre individus. Le directeur de Mondial Relay, qui travaille avec plus de 46 000 marques parmi ses clients professionnels, y compris des géants comme Amazon, Veepee et Boulanger, ainsi que des petites et moyennes entreprises, affirme que l'objectif est de persuader davantage de vendeurs en ligne à adopter ces alternatives écologiques. Cette initiative de sensibilisation est également menée auprès des consommateurs finaux, à l'aide de didacticiels et de diverses campagnes sur les plateformes de médias sociaux. Même lors d'événements en personne, comme l'événement "Lockers in Paris!" organisé dans la ville de Paris à l'approche de l'automne 2023.
Julie Le Bolzer
Comment s'adapter à un environnement complexe ?
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