Comment les institutions financières essaient de supprimer les relevés de comptes en format papier – Article exclusif pour les abonnés. Contenu exclusif pour les abonnés.
La firme financière américaine Citi a récemment déclaré à ses clients que s'ils souhaitent continuer à obtenir leurs relevés par courrier, ils doivent abandonner leur accès à l'Internet banking. Ces derniers temps, l'industrie a intensifié ses efforts pour rendre tous ses services numériques, ce qui n'est pas sans provoquer quelques résistances.
Par Rachel Cotte
Il semble que les jours des relevés bancaires traditionnels sont révolus. Au cours des dernières années, la révolution numérique dans le secteur financier a été si rapide que certaines banques n'hésitent plus à pousser leurs clients les moins à l'aise avec la technologie à s'adapter.
Le mois précédent, Citi, une banque américaine, a adopté une démarche drastique – et controversée – pour inciter ses clients à abandonner les relevés bancaires en version papier. La banque basée à New York a sans hésitation donné un ultimatum à ses clients : s'ils rejettent la dématérialisation totale et désirent toujours obtenir ces informations par voie postale, ils seront obligés de renoncer à l'accès à leur compte sur internet.
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